Rückgabe & Umtausch
Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch nach Erhalt Ihrer Bestellung zu beantragen.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Gatsby Shoes setzen wir alles daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden zu 100 % mit ihrem gekauften Produkt zufrieden sind. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich des Produkts oder Ihrer Erfahrung mit uns haben, kontaktieren Sie uns bitte. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir sind hier, um Ihnen bestmöglich zu helfen.
So funktioniert der Rückgabeprozess für alle Produkte:
- Senden Sie uns eine E-Mail an support@gatsbyshoes.co und informieren Sie uns darüber, dass Sie die Bestellung oder Teile davon zurücksenden möchten.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sich nach den Rückgabemöglichkeiten zu erkundigen. Sie erhalten anschließend die Rücksendeadresse.
- Wenn die Rückgabe innerhalb des festgelegten Zeitrahmens akzeptiert wird, folgen Sie den Anweisungen. Verpacken Sie das Produkt sicher und geschützt in der Originalverpackung.
- Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.
- Senden Sie den Sendungsverfolgungscode an unseren Kundenservice.
- Sobald Ihr Paket eingegangen und innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt überprüft wurde, erstatten wir Ihnen die Rücksendung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurück.
Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?
Machen Sie ein Foto, das die mangelhafte Qualität des Artikels oder den beschädigten Teil zeigt. Es ist am besten, die Fotos auf einer flachen Oberfläche zu machen, auf der Etikett und Defekt gut sichtbar sind.
Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Kann ich das Produkt ohne vorherige Kontaktaufnahme zurücksenden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Sie müssen uns vor der Rücksendung kontaktieren, da die Rücksendeadresse möglicherweise von der Bestelladresse abweicht.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter support@gatsbyshoes.co erreichen. Das Gatsby Shoes-Team arbeitet sieben Tage die Woche und bemüht sich, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
